為進一步做好防范和處置醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故工作，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，特制定我院應急預案如下：
一、組織機構(gòu)：
成立我院防范和處置醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故工作領(lǐng)導小組。組長：王林、副組長：肖建英、劉迎紅、黃劍清，成員：黃偉強、阮力、鄭禮寶、汪艷、佟韜、倪建聰。
領(lǐng)導小組下分為：
1、現(xiàn)場搶救組：
組長：劉迎紅，副組長：黃偉強。
成員：鄭禮寶、汪艷、歐陽萍、倪建聰、佟韜及當班醫(yī)務人員。
2、現(xiàn)場疏散報警組：
組長：黃劍清，副組長：阮力。
成員：張圣威、江愛萍、林艷、林友榕及當班保安、導診、分診臺工作人員。
3、協(xié)調(diào)談判組：
組長：王林，副組長：肖建英、劉迎紅。
成員：阮小玲、黃偉強。
領(lǐng)導小組成員要各司其職，認真做好我院防范和處置醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故及醫(yī)療安全的各項工作，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療、工作秩序。
二、防范和處置醫(yī)療事故預案，我院依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定已于2002年8月20日制定實施。
三、發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故時，當事人和科室應避免與患者正面沖突，防止事態(tài)擴大或激化矛盾，如發(fā)生患者辱罵、毆打醫(yī)務人員、嚴重干擾醫(yī)療秩序時，應立即通知院保衛(wèi)部門，保衛(wèi)人員應及時趕赴現(xiàn)場行使排解和保衛(wèi)責任，必要時報告公安和上級行政部門，同時要爭取適當?shù)姆婪蹲孕l(wèi)措施以避免事態(tài)的惡化。
四、嚴格執(zhí)行突發(fā)事件的分級報告制度，發(fā)生醫(yī)療糾紛等突發(fā)事件時，當事人報告科室負責人，科室負責人要立即采取措施妥善處理，若無法解決應立即向相關(guān)職能科室報告，職能科室應向分管院領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導向院長報告，并將處理情況向市衛(wèi)生局報告。
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