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具體內(nèi)容
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分管領(lǐng)導(dǎo)
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責(zé)任科室
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責(zé)任人
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| 一、衛(wèi)生政風(fēng)評(píng)議內(nèi)容
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1、促進(jìn)發(fā)展方面。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)市委、市政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署，從醫(yī)院職能和特點(diǎn)出發(fā)，把優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程，制定具體措施，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，取得新的明顯成效。
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王林
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院行評(píng)辦
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李曉榕
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| 2、公開(kāi)透明方面。圍繞涉及群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、容易滋生腐敗的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)，建立公示、承諾等制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)載體，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
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王林
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院行評(píng)辦
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李曉榕
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| 3、執(zhí)行力建設(shè)方面。具有全局意識(shí)和大局觀念，執(zhí)行市委、市政府重大決策雷厲風(fēng)行，緊緊圍繞今年醫(yī)改任務(wù)目標(biāo)、公立醫(yī)院改革的任務(wù)以及市委、市政府為民辦事實(shí)項(xiàng)目總體要求，按時(shí)完成年度工作目標(biāo)；是否遵守國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德、職業(yè)道德，依法行政、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，不濫用行政權(quán)力和行業(yè)特權(quán)，強(qiáng)制有償服務(wù)，有無(wú)損害群眾利益和發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題。
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王林
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院行評(píng)辦
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李曉榕
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| 4、服務(wù)和效率方面。落實(shí)便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，有無(wú)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題。
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王林
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院行評(píng)辦
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李曉榕
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5、問(wèn)題整改方面。是否暢通投訴渠道，傾聽(tīng)群眾呼聲，對(duì)損害群眾利益和妨礙民生行為的訴求及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；是否建立健全整改問(wèn)題的各項(xiàng)制度，取得明顯效果。
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王林
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院行評(píng)辦
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李曉榕
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二、衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容
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1、服務(wù)態(tài)度熱情周到。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，同情、關(guān)心和體貼病人，態(tài)度和藹。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，有問(wèn)必答，使醫(yī)院人人參與服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。
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黃劍清
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醫(yī)務(wù)處
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鄭禮寶
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| 2、服務(wù)行為文明規(guī)范。圍繞合理治療、合理用藥、合理檢查，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，認(rèn)真落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章規(guī)范，規(guī)范處方行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。不斷完善醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，提高互認(rèn)率。
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黃劍清
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醫(yī)務(wù)處
護(hù)理部
檢驗(yàn)科
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鄭禮寶
吳碧云
佟 韜
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| 3、服務(wù)流程科學(xué)合理。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)，縮短等候時(shí)間。推行預(yù)約診療服務(wù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話(huà)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種方式預(yù)約診療，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診治。合理配置、動(dòng)態(tài)調(diào)動(dòng)人力資源，開(kāi)展錯(cuò)峰服務(wù)和分時(shí)段診療。充分運(yùn)用信息化手段，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，實(shí)行劃價(jià)、收費(fèi)、取藥一站式服務(wù)，減少患者排隊(duì)等候和重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。加快推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)。
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黃劍清
黃偉強(qiáng)
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醫(yī)務(wù)處
收費(fèi)處
信息科
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鄭禮寶
林 芳
肖俊杰
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| 4、服務(wù)措施便民利民。實(shí)行社保卡就診“一卡通”。普遍開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間。完善門(mén)診信息管理平臺(tái)，提供導(dǎo)診、叫號(hào)、咨詢(xún)、報(bào)告單打印服務(wù)。暢通投訴渠道，在醒目位置公布投訴電話(huà)、投訴信箱，完善投訴受理、調(diào)查、處理、反饋制度。結(jié)合本院實(shí)際，創(chuàng)新便民利民服務(wù)措施。
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王 林
黃劍清
黃偉強(qiáng)
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院行評(píng)辦
醫(yī)務(wù)處
醫(yī)保辦
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李曉榕
鄭禮寶
阮 力
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| 5、服務(wù)環(huán)境舒適安全。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，環(huán)境衛(wèi)生、整潔，力求安靜、舒適，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。不斷改善門(mén)急診、住院設(shè)施和條件，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，按日平均就診人次需求配備輪椅、平車(chē)、候診椅及飲水設(shè)施。引入先進(jìn)管理方法，提高后勤服務(wù)保障水平。
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黃偉強(qiáng)
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總務(wù)處
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阮 力
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6、服務(wù)信息公開(kāi)透明。進(jìn)一步推行院務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品、耗材等價(jià)格，就診流程、科室分布和醫(yī)生門(mén)診安排等服務(wù)信息的公開(kāi)，實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢(xún)制，努力提高收費(fèi)透明度。
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王 林
黃劍清
黃偉強(qiáng)
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院行評(píng)辦
醫(yī)務(wù)處
總務(wù)處
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李曉榕
鄭禮寶
阮 力
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