（一）積極營(yíng)造優(yōu)良診療環(huán)境，努力提供安全、高效、便捷的服務(wù)
安裝候診排隊(duì)提示系統(tǒng)；提供導(dǎo)診咨詢(xún)、預(yù)約診療、投訴服務(wù)、受理復(fù)印，出具疾病證明書(shū)、醫(yī)保蓋章，出入院手續(xù)辦理等；實(shí)行一患一醫(yī)一診室；利用12320平臺(tái)、健康之路968808開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)；全天24小時(shí)應(yīng)診，推行無(wú)節(jié)假日門(mén)診；實(shí)行門(mén)診病歷“一本通”和社保卡就醫(yī)“一卡通”；推行省、市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
（二）加大醫(yī)療服務(wù)公開(kāi)，落實(shí)便民惠民措施
認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及常用藥品的價(jià)格；落實(shí)醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)制和住院費(fèi)用一日清單制。
（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平
醫(yī)護(hù)人員實(shí)行掛牌上崗，做到文明接診、禮貌待人、熱情服務(wù)、診療規(guī)范，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，杜絕亂收費(fèi)行為，禁止接受病人“紅包”、宴請(qǐng)和開(kāi)單提成；嚴(yán)肅查處政風(fēng)行風(fēng)和效能案件，一經(jīng)查實(shí)，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
以上承諾，誠(chéng)請(qǐng)廣大人民群眾、社會(huì)各界及新聞媒體予以監(jiān)督。
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