2020年春節(jié)，一場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶，形勢復(fù)雜而嚴峻。為有效控制疫情發(fā)展，降低市民交叉感染風(fēng)險，福州市衛(wèi)健委搭載“榕醫(yī)通”平臺建立“防控公共服務(wù)平臺”，面向市民提供在線問診、疫情查詢、心理疏導(dǎo)等一系列疫情防控服務(wù)。
值得注意的是，為滿足廣大群眾線上問診的需求，服務(wù)開通前期，市衛(wèi)健委向全市醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出了征集“在線義診”志愿者的倡議，大量醫(yī)務(wù)工作者積極響應(yīng)，至2月11日17時，報名人數(shù)達1018名。他們大多來自全市公立醫(yī)療機構(gòu)一線，具有豐富的臨床經(jīng)驗，用自己的力量連成一道仁心仁術(shù)的“長城”。
發(fā)熱不急跑醫(yī)院，在線問診更安全
“不舒服就得去醫(yī)院？”
“不是的！”
此時醫(yī)院已經(jīng)成為病患集中，最容易造成交叉感染的地方，如非醫(yī)學(xué)必要，盲目涌入醫(yī)院，更易造成交叉感染。市民若稍感身體不適，可先通過“榕醫(yī)通”手機APP/微信公眾號/支付寶生活號“抗疫義診”專區(qū)，進行遠程問診，千名醫(yī)院權(quán)威專家在線答疑解惑。
（備注：微信公眾號或支付寶生活號用戶可通過“微官網(wǎng)”菜單進入“抗疫義診”專區(qū)）
方式一：選擇“福州市衛(wèi)健委”義診渠道，由千名福州市醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師進行義診服務(wù)。用戶進行身份信息登記后，選擇醫(yī)生，開始“圖文咨詢”；
方式二：選擇“平安好醫(yī)生”義診咨詢渠道，24小時自由對話專業(yè)醫(yī)生，進行健康咨詢。
溫馨提示：市民還可于每天上午9:00至晚上20:00撥打福州市衛(wèi)健委與平安好醫(yī)生聯(lián)合疫情熱線【400 181 9191】咨詢專業(yè)醫(yī)生。
疫情動態(tài)早知道，患者行程一鍵查
市民可通過榕醫(yī)通實時查詢?nèi)珖咔楹透Ｖ菀咔樽钚聞討B(tài)，各地區(qū)疫情數(shù)據(jù)明細一目了然，幫助市民及時、全面、便捷的了解疫情進展。
 
另外，市民可借助“患者同行程”工具，查詢自己乘坐的車次是否出現(xiàn)新型冠狀病毒確診患者，查看最新新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者行程。
疫情自查更安全，心理疏導(dǎo)防焦慮
市民可通過“榕醫(yī)通”平臺進行返工/返鄉(xiāng)健康狀態(tài)登記，發(fā)現(xiàn)疑似疫情應(yīng)及時舉報。還可隨時通過“癥狀自查”工具判斷自我健康狀態(tài)，如果疑似感染，可及時上報病情并進行自我隔離。
 
若有市民因?qū)σ咔檎J知程度、理解能力有限，出現(xiàn)焦慮、煩亂等心理情緒，可撥打“心理咨詢熱線”，及時進行心理撫慰和心理疏導(dǎo)。
除以上便民服務(wù)，為有效防控疫情，榕醫(yī)通“防控公共服務(wù)平臺”還上線了“疫情科普”、“疫情辟謠”、“發(fā)熱門診導(dǎo)航”、“愛心捐贈”等功能，在線解決公眾對新型冠狀病毒感染的肺炎咨詢問診、心理疏導(dǎo)干預(yù)、社會互助等需求。
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